Your Cart

Vanliga frågor

När är kundtjänsten tillgänglig i realtid?

En vänlig representant väntar på att svara på dina frågor.
Vi är här varje dag från 8:00-17:00 (GMT+8)

Kan jag skicka mina frågor eller funderingar via e-post?

Visst, skicka bara ett e-postmeddelande till kundtjänsten så har vi ett svar till dig inom 24 timmar.

BESTÄLLNINGSINFORMATION

Hur beställer jag online?

Att beställa online är enkelt och säkert.

Vår webbplats guidar dig genom att lägga en beställning, men här är en förhandsvisning.

1. Använd vår sökfält eller bläddra efter avdelning för att hitta den vara du vill ha.
2. Klicka på den vara du vill ha.
3. Läs informationen på produktsidan och välj bland tillgängliga storlekar och anpassningsalternativ för den varan.
4. När du är klar klickar du på Lägg till i varukorgen.
5. Du kan justera antalen från varukorgen.
6. Kontrollera din beställning noggrant och klicka sedan på knappen Gå till kassan.
7. Ange din leveransinformation. Välj en fraktmetod och klicka på Verkställ för att se din orders totalsumma och klicka sedan på Fortsätt.
8. Ange din betalningsinformation och eventuella kupong- eller presentkortskoder du vill använda och klicka sedan på Fortsätt.
Ditt kort debiteras inte i detta steg.
9. Kontrollera din beställning noggrant och skicka sedan in din beställning.

Måste jag beställa online?

Vi tar emot beställningar via e-post. Du kan skicka din orderlista till kundtjänsten.

Hur ändrar jag min beställning?

Du kan ändra eller avbryta din beställning när som helst innan den går in i leveransprocessen.

Kontakta kundtjänstens onlinechatt eller skicka e-post till kundtjänsten så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta din beställning.
Om du inte får ett svar från oss via e-post för att bekräfta orderändringen har vi förmodligen inte gjort ändringarna.
Vi kan inte ändra, avbryta eller korrigera din beställning på något sätt efter att den har gått in i vår leveransprocess.

Vad ska jag göra om min beställning inte kommer fram?

Kontakta oss om din beställning inte kommer fram som förväntat.
Varan kan komma bort under transporten. Vi skickar om ett nytt paket gratis.

Tar ni emot specialanpassade lagkläder?

Vi välkomnar lag- och företagsbeställningar och är glada att kunna erbjuda volymrabatter.
Vi förstår att era uniformer säger mycket om ert lag, vilket är anledningen till att er image på planen är vår främsta prioritet.
Tillsammans med vår professionella personal av konstnärer kommer er representant att arbeta med er för att skapa den exakta personligheten och looken för ert lag.
Oavsett om ni väljer från vår kollektion av huslogotyper eller skapar ert eget mästerverk, kommer vi att arbeta med er för att säkerställa att ert lag ser så bra ut som möjligt.

Kan jag lägga en beställning för min detaljhandel?

Vi välkomnar företagsbeställningar och är glada att kunna erbjuda volymrabatter på våra tröjor.
Kontakta oss via e-post.
Vi fungerar inte som grossistdistributör för någon av de varor vi säljer.

Leverans

När får jag min beställning?

Leverans till de flesta fysiska adresser sker inom 5 till 15 arbetsdagar.
Följande interna bearbetningsprocedurer kommer att skjuta upp leveransen av din beställning: anpassningar, restnoteringar och specialbeställningar.
Hela din beställningsfrakt följer antalet tröjor i din beställning.
Vanligtvis gäller varje frakt mindre än 15 tröjor eller 3 kg, över 15 tröjor eller 3 kg lägger vi till ytterligare en fraktkostnad.

Kan jag skicka till en postboxadress eller privat boxadress?

När du anger en postboxadress kan vi endast skicka med China Post.

Är någon av era varor begränsade i mitt land?

Alla länder reglerar kvantiteterna och varianterna av varor som kan importeras.
Sportkläder anses generellt inte vara en begränsad vara, men vänligen kontrollera med din lokala tullmyndighet innan du beställer.

Kan jag returnera en vara?

Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara för en uppskattning av dina returfraktkostnader.

Vad ska jag göra om jag saknar en vara eller om jag har fått en defekt eller felaktig vara?

Vi ber om ursäkt om din beställning inte behandlades korrekt. Kontakta oss bara, så gör vi vårt bästa för att korrigera din beställning så effektivt som möjligt.
Vi kan vanligtvis skicka om din nya tröja gratis.

RETURPOLICY

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera din vara till oss inom 30 dagar från mottagandet av paketet för att få full återbetalning.
Oavsett anledning till att du inte är nöjd med ditt köp.
Kontakta oss gärna först och skicka varan till rätt adress i säljbart skick.

(Vi accepterar endast returnerade tröjor utan anpassat märke, namn eller nummer)

Vad mer?

1. Du kan returnera ditt köp till oss upp till 30 dagar från mottagningsdatumet.
2. Produkterna måste vara i säljbart skick och i originalkartong och/eller förpackning.
3. För begagnade varor erbjuder vi dig en begränsad 30-dagars garanti. Därefter, vänligen se tillverkarens garantipolicy.

4. När vi har mottagit ditt returnerade paket kommer det att kontrolleras av vårt distributionscenter.
Din återbetalning kommer att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att läggas till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 2 dagar.
5. Kontakta oss för att undvika förseningar i behandlingen av din återbetalning.

Så här hanterar dur tröja?

1. Många detaljer på tröjor och shorts är tryckta med transfertryck. Vi föreslår att du tvättar dem för hand.
Maskintvätt kan skada trycket. Om du tvättar i maskin, vänd tröjorna ut och in.

2. Tvätta inte det tryckta eller stämplade området för hårt och undvik att utsätta tröjorna för solen under längre tid. Dessutom, räck upp tröjan när du inte använder den.

3. Om trycket lossnar, släta ut tröjan, täck bokstäver och siffror med rent och non-stick plastpapper eller schablon och stryk den med 150° i 7-8 sekunder. Om det inte fungerar, stryk igen.

Obs: Stryk inte trycket direkt.

Hur kan jag få en videorecension som ger en kontantkupong?

1. Spela in en tydlig video på över 3 minuter och beskriv uppriktigt detaljerna om varan, presentera vår webbplats och kampanjerna på vår webbplats. Skriv en recension.
2. Videons titel måste vara Soccer X-Store + artikelnamn + Recension av uppackningsvideo.
t.ex.: Recension av Soccer X-Store 23-24 Australia Home Jersey 23/24.
3. Videobeskrivningen måste innehålla artikellänken och din inbjudningslänk.
4. En kontantkupong på 12,99 USD skickas när din video har över 50 visningar. När den har över 500 visningar får du en extra kontantkupong på 6,99 USD.